Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
CRAVE — سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في CRAVE على رضاك التام. إذا لم يكن المنتج مطابقًا لما طلبته، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:
مدة الاسترجاع: يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:
- المنتج يجب أن يكون غير مُستخدم وبحالته الأصلية
- يجب أن يكون بعبوته الأصلية مع جميع الملحقات
- لا يُقبل استرجاع المنتجات المُستخدمة أو المغسولة أو التالفة
تكلفة شحن الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.
كيفية معالجة الاسترداد:
- في حالة الدفع بالكاش (COD): يتم رد المبلغ عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق منه.
للتواصل: أرسل لنا على الإيميل أو تواصل معنا عبر قنوات التواصل الاجتماعي مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع